Convocatorias: Sábado día 27 de noviembre.
Objetivos que se consiguenMejorar la imagen de la empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces, comerciales, técnicos, atención al cliente, etc.
Mejorar la comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés entre los propios integrantes de la organización
Contenidos generales
Conceptos de protocolo, buena educación y cortesía
El protocolo oficial y el protocolo empresarial
Necesidad de un protocolo empresarial
Pautas generales sobre el trato: presentaciones, saludos, ceder el paso, etc.
Comportarse correctamente y con estilo
Recibir visitas
Invitar personalidades importantes
La mujer profesional y el protocolo
El protocolo en la mesa: almuerzos de trabajo y acontecimientos formales
La verdadera etiqueta en el vestir: ofrecer siempre la imagen más adecuada
Metodología
Exposición de los contenidos, que se ponen en práctica con ejercicios, simulaciones y análisis de casos.
Adaptación de los contenidos a las necesidades de cada empresa, según la imagen que se quiere transmitir y el sector con el que trabaja.
Entrenamiento de las habilidades sociales a partir de role-plays con el soporte personalizado del profesor.
Objetivos que se consiguen
- Mejorar la imagen de la empresa a través de sus representantes: directivos, portavoces, comerciales, técnicos, personal de atención al cliente, etc.
- Mejorar la comunicación interna, potenciando la buena educación y un trato cortés entre los propios integrantes de la organización
Contenidos generales
- Conceptos de protocolo, buena educación y cortesía
- El protocolo oficial y el protocolo empresarial
- Necesidad de un protocolo empresarial
- Pautas generales sobre el trato: presentaciones, saludos, ceder el paso, etc.
- Comportarse correctamente y con estilo
- Recibir visitas
- Invitaciones a personalidades importantes
- La mujer profesional y el protocolo
- El protocolo en la mesa: almuerzos de trabajo y acontecimientos formales
- La verdadera etiqueta en el vestir: ofrecer siempre la imagen más adecuada
Metodología
- Exposición de contenidos, que se ponen en práctica mediante ejercicios, simulaciones y análisis de situaciones.
- Adaptación de los contenidos a las necesidades de cada alumno o empresa, según la imagen que se quiere transmitir y el sector con el que trabaja.
- Entrenamiento de las habilidades sociales a partir de role-plays con el soporte personalizado del profesor.
