Convocatorias: 1ª convocatoria: Lunes 18 y 25 de octubre.
2ª convocatoria: Miércoles 17 y 24 de noviembre.
Habilidades de comunicación para agentes comerciales
Diferenciarse y ganar cuota de mercado en tiempos de crisis
Introducción
¿Sabes cuál fue el perfil profesional más demandado en el primer trimestre de 2009? El de comercial de ventas. El puesto de agente comercial sigue siendo el más demandado por las empresas, incluso en estos momentos de crisis y escasez de demanda de empleo. Cuando la crisis apremia se hace todavía más necesario un trato altamente profesional, con formación cualificada, alto nivel de interlocución y elevada capacidad de negociación.
Objetivos que se consiguen
• Reconocer habilidades en comunicación: detectar puntos débiles y puntos fuertes de cada asistente
• Fomentar la personalidad profesional en base al conocimiento, la autoconfianza y la toma de conciencia del trabajo altamente profesional.
• Gestionar adecuadamente las emociones para una comunicación eficaz
• Planificar una metodología altamente eficiente
• Fomentar el pensamiento positivo
• Elaborar los cimientos sólidos del profesional sin miedo a la crisis y a la acción de venta
Contenidos generales
• ¿Qué hacer ante las crisis actual y los mercados cambiantes?
• Vendedor profesional “VS” vendedor circunstancial
• Personalidad orientada a cliente: Vocación de servicio.
Psicología del comportamiento profesional
• Tipologías de vendedor
• Cómo enfocar la acción comercial según las tipologías de consumidores-clientes
• Gestión de las emociones, especialmente las negativas
• Cómo fomentar el pensamiento positivo
• Desarrollo de habilidades de comunicación: qué digo y cómo lo digo
• La importancia del lenguaje corporal, el aspecto, la voz, el lenguaje, etc.
El carácter comercial
• Aptitudes y actitudes. El vendedor consultor.
• Eficacia y eficiencia.
• El compromiso profesional.
• La vocación de servicio.
• El procedimiento comercial.
• Decálogo de objetivos.
Metodología
Metodología practica y vivencial. Los fundamentos aprendidos son de aplicación inmediata, dan seguridad al profesional y le permiten mejorar en el ejercicio diario de la profesión.
Profesor
MIQUEL PÉREZ
Psicólogo clínico, especializado en psicología de empresa y organizaciones, psicosociología de ventas, márqueting y comunicación.
Formador experto en técnicas de ventas, comunicación comercial y habilidades directivas.
Dispone de amplia experiencia en la creación, gestión y evaluación de redes comerciales externas (task force).
Diferenciarse y ganar cuota de mercado en tiempos de crisis
Introducción
¿Sabes cuál fue el perfil profesional más demandado en el primer trimestre de 2010? El de comercial de ventas. El puesto de agente comercial sigue siendo el más demandado por las empresas, incluso en estos momentos de crisis y escasez de demanda de empleo. Cuando la crisis apremia se hace todavía más necesario un trato altamente profesional, con formación cualificada, alto nivel de interlocución y elevada capacidad de negociación.
Objetivos que se consiguen
- Reconocer habilidades en comunicación: detectar puntos débiles y puntos fuertes de cada asistente.
- Fomentar la personalidad profesional en base al conocimiento, la autoconfianza y la toma de conciencia del trabajo altamente profesional.
- Gestionar adecuadamente las emociones para una comunicación eficaz
- Planificar una metodología altamente eficiente
- Fomentar el pensamiento positivo
- Elaborar los cimientos sólidos del profesional sin miedo a la crisis y a la acción de venta.
Contenidos generales
¿Qué hacer ante las crisis actual y los mercados cambiantes?
Vendedor profesional “VS” vendedor circunstancial
Personalidad orientada a cliente: Vocación de servicio.
Psicología del comportamiento profesional
- Tipologías de vendedor
- Cómo enfocar la acción comercial según las tipologías de consumidores-clientes
- Gestión de las emociones, especialmente las negativas
- Cómo fomentar el pensamiento positivo
- Desarrollo de habilidades de comunicación: qué digo y cómo lo digo
- La importancia del lenguaje corporal, el aspecto, la voz, el lenguaje, etc.
El carácter comercial
- Aptitudes y actitudes. El vendedor consultor
- Eficacia y eficiencia
- El compromiso profesional
- La vocación de servicio.
- El procedimiento comercial
- Decálogo de objetivos
Metodología
Metodología practica y vivencial. Los fundamentos aprendidos son de aplicación inmediata, dan seguridad al profesional y le permiten mejorar en el ejercicio diario de la profesión.
Profesor
MIQUEL PÉREZ
Psicólogo clínico, especializado en psicología de empresa y organizaciones, psicosociología de ventas, márqueting y comunicación. Formador experto en técnicas de ventas, comunicación comercial y habilidades directivas.
Dispone de amplia experiencia en la creación, gestión y evaluación de redes comerciales externas (task force).
